认识 Heddy

Heddy 是您在 aitutors.me 各处都会遇到的那只雪鸮。她不是导师——她是这所学校的「前台」：在网站上回答您的问题，也是孩子收集奖励、打扮装缀、攀登阶梯时的那个角色。

有一点需要先说清楚：Heddy 不是导师，也不是危机求助服务。真正的苏格拉底式辅导由 Mentor 和各位教授完成；如果孩子表现出困扰，导师会引导他们求助家长或 Childline（0800 1111）——绝不会只留在聊天窗口里。

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网站上的 Heddy——关于 aitutors.me 的问题都可以问她

每个页面角落的聊天气泡（以及完整页面 aitutors.me/ask）就是咨询助手 Heddy。可以问她：

• 价格与套餐——包含什么、各项费用
• 安全与隐私——对话如何处理、安全保护规则
• 使用方式——科目、导师、连接 Claude、天赋测验
• 您的账户——登录后，她能告诉您连接器是否已激活、试用何时结束

她只根据我们公开发布的内容回答——不会编造价格或功能——遇到超出范围的问题，她会如实说明并请您联系 hello@aitutors.me。和所有 AI 助手一样，她也可能出错；重要事项以文档和人工答复为准。

网页导师里的 Heddy——孩子的小伙伴

在网页导师（aitutors.me/tutor）里，My Heddy 房间住着孩子自己的 Heddy：

• 她会穿戴孩子赢来的东西——围巾、学位帽、巫师帽——栖息在孩子挑选的场景里。
• 她是 Heddy 积分系统的主角：七级猫头鹰阶梯从精灵猫头鹰一路攀到「Heddy 之选」——由她亲自授予的称号。
• 一次投入的辅导结束时，导师会转达她的祝贺——温暖的一句话，从不大张旗鼓。

Heddy 从不做的事

• 在聊天里上课。如果您请她讲分数运算，她会热情地把您引向真正的导师。
• 处理危机。任何困扰的迹象只有一个回应：求助家长，或拨打 Childline 0800 1111。
• 凭空猜测。不编造价格、不编造功能——不知道就是「请找人工确认」。

关于这个名字

您会在多处看到"Heddy"——网站聊天、积分系统、孩子的装扮猫头鹰。这是同一个角色戴着不同的帽子（有时是真的帽子），但背后的系统彼此独立：网站咨询助手看不到辅导对话，导师也不回答网站问题。